Politique de confidentialité

Responsable du traitement

WPN 247 SA, Chemin des Vaulx 14, 1228 Plan-les-Ouates, Suisse – info@divinative.com.

Pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne, Divinative désigne un représentant au sens de l’article 27 du RGPD: Alexandre Nguyen

Chemin des Valux 14, 1228 Plan-les-Ouates, téléphone : +41 78 328 34 59

Données collectées

Nous pouvons collecter : nom, prénom, email, téléphone, adresse IP, pays, données de paiement, historique des consultations, messages échangés et informations relatives aux abonnements.

En raison de la nature des consultations, les messages échangés peuvent contenir des informations sensibles communiquées librement par l’utilisateur. Ces données ne sont traitées que pour fournir le service et ne font l’objet d’aucune exploitation à d’autres fins.

Finalités

Les données sont utilisées pour fournir les services, prévenir la fraude, respecter les obligations légales et améliorer la plateforme.

Base légale

Les traitements sont fondés, selon les cas, sur l’exécution du contrat, l’intérêt légitime, les obligations légales et le consentement lorsqu’il est requis.

Destinataires

Les données peuvent être transmises à Stripe, aux prestataires techniques de la plateforme et aux autorités lorsque la loi l’exige.

Transferts internationaux

Des transferts de données peuvent avoir lieu hors de Suisse, de l’Union européenne ou du Canada. Ils sont encadrés par des garanties appropriées (notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout mécanisme reconnu équivalent).

Durées de conservation

• Contenu des chats de consultation : conservé 12 mois, puis supprimé automatiquement.
• Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées après sa fermeture, sous réserve des délais légaux.
• Justificatifs de transaction et de facturation : conservés 10 ans, conformément aux obligations comptables suisses (art. 958f CO).
• Consultations audio et vidéo : non enregistrées.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, à la LPD suisse et aux législations applicables (dont, le cas échéant, le droit canadien), les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement.

Ces droits peuvent être exercés par email à info@divinative.com. Les utilisateurs disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (en Suisse : le PFPDT ; dans l’UE : l’autorité de leur pays de résidence ; au Canada : le Commissariat à la protection de la vie privée ou l’autorité provinciale compétente).

Cookies

L’utilisation des cookies est décrite dans la Politique de cookies de Divinative, document distinct faisant partie intégrante de la présente politique.

4. Politique des abonnements

Les abonnements sont mensuels, sans engagement, renouvelés automatiquement et résiliables à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée.

5. Politique des Group Calls

Les séances de groupe ne sont ni enregistrées ni disponibles en replay, et sont soumises aux mêmes règles de confidentialité que les consultations individuelles.

6. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme – logiciels, marques, logos, designs et textes – demeurent la propriété de WPN 247 SA ou de leurs titulaires respectifs.

7. Contact

WPN 247 SA

Chemin des Vaulx 14, 1228 Plan-les-Ouates, Suisse

Email : info@divinative.com  –  Téléphone : +41 78 328 34 59